微信小店退货运费垫付后未退还

网友保保_8CVn28Ep 2026-03-25

处理中

商品出现问题，*台判定我退货退款，退货时有运费，，咨询*台客服让我先垫付，商品退款后我多次联系*台客服，*台客服推说交给专员处理，专员联系后协商退现金券，但是现金券又不到账，多次找*台人工客服，都是和机器人一样的答复，这样的人工客服和机器人客服有何区别，消费者没任何其他渠道能找到人处理，我要求退还我垫付的运费，这样的*台服务没有再去*台购买商品的兴趣了，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 10:37:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 10:23:57

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投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6.63元

投诉编号：

101079657

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