富德生命人寿涉嫌欺诈销售与个人信息盗用,诉求终止合同并整改
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我叫刘冬雪,大概在2015年10月底,当时的业务员赵丽华向我推销这款保险。她主要强调这款保险可以作为“养老”来用,告诉我“等我65岁退休后就可以拿到钱养老”,还说“有病治病,没病就当存钱”。我觉得这个说法挺好的,想着就当是给自己存一笔未来的养老金,于是就给家人购买了。 但我最*仔细研究了合同才发现,实际情况完全不是她说的那样。这根本就不是到65岁就能取出来花的养老金,而是要到被保险人身故,这笔钱才能留给下一代。这和我当时“养老”的需求完全对不上。如果当时业务员跟我说清楚,这笔钱是我自己拿不到的,那我绝对不会买。这完全是两码事。 在整个销售过程中,业务员赵丽华: 1. 虚假宣传保障功能:明确告知我“65岁可领钱养老”,与保单实际是“终身寿险/身故赔付”的性质严重不符,夸大了保障范围和产品功能,误导我将它理解为养老储蓄。 2. 未告知关键条款:她没有向我解释清楚产品的“现金价值”和具体的保障内容,导致我多年来一直对产品性质存在根本性误解。 3. 销售行为不规范:她使用了“有病治病,没病存钱”等不准确、容易产生误导的宣传话术,并可能用此产品与银行理财作不当比较,以促成购买。 另外,业务员在销售时没有提过“犹豫期”和“现金价值”这些对消费者很重要的信息。现在这个业务员赵丽华也已经从保险公司离职,我很难直接和她对质处理这件事。在我完全不知情、也从未授权的情况下,该公司将我的个人信息登记为保险业务员。我一直在北京的公司上班,我从未从事过任何保险销售工作。保单上“业务员”一栏的名字并非我本人签署,属于没有任何授权的“被”签名,严重侵犯了我的个*益和隐私。这导致我的身份信息被盗用,可能对个人征信等产生不良影响。 购买保险的本意是寻求一份保障和安心,但这次的经历让我感到非常失望。我并不是无理取闹,也理解退保可能会有损失。但这次购买是基于错误的、被误导的信息做出的决定,我希望贵公司能正视并处理这个销售误导问题,给予一个公*合理的解决方案。 我的诉求是:希望公司能够查证事实,鉴于销售过程中存在的不实宣传和误导行为,对我这份保单做出一个公*合理的处理方案,尽量减少我的损失。 我要求该公司立即从系统中撤销其虚假的业务员身份信息,彻底删除相关记录,并就此事给我一个正式的书面说明和合理解释。请对此进行调查并协助我们解决问题
