安能物流服务严重失职：送货不上门、擅自拒收、客服推诿
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安能物流鹤山网点配送员郭中建多次在商家已付过送货上门费用的前提下，以自己搬不动为借口推诿甚至要求收货人自己找人搬运上楼。本次，3月24日下午4点打了2个配送电话，因本人临时有事未能接听，但配送员郭中建未尽其工作职责再择时间与我联系，在未经同意的情况下自行拒收包裹，将包裹退回。3月25日本人与郭中建取得联系，该配送员态度恶劣，甚至多次表示“我没时间”“不该我管”等极其不负责任话语。3月25日拨打95344安能总热线投诉，客服8170和客服8739先后接听。客服工号8739态度依旧强硬不负责任，得到的回复是：“配送员管理制度规范为内部信息，无法告知相关条文信息”，且将交由鹤山网点郭中建本人给我投诉答复。以上均有通话录音。
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