滴滴专车司机拼客绕路，客服失联不处理

网友保保_04a8b59d 2026-03-25

处理中

投诉*台不作为，滴滴客服说会有专员电话联系我，之后多次收到短信说我没接专员电话，联系不到我，但我手机没有任何未接电话，也没有设置任何拦截，多次致电询问是否可以其他形式沟通，*台回复说只能专员回复，导致问题得不到解决(问题为滴滴专车出租车司机拼客绕路问题), 其他虚拟电话都可以打进来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 17:19:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 17:19:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 15:46:36

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

申请退款联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101082928

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