翼支付甜橙借钱违规收费及捆绑保险
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本人因资金周转需求，于2024年1月26日通过翼支付APP“甜橙借钱”申请借款9500元，分12期还款。在借款及还款过程中，*台存在违规收取高额费用、捆绑销售保险等多项侵害消费者权益的行为，现正式提出投诉，要求*台立即停止侵权、退还违规费用并赔礼道歉。 一、违规收取高额担保费，综合年化利率远超法定上限 借款时*台仅宣传“日利率低至0.02%，年化利率不变过24%”，未明确告知需收取担保费。还款后查询账单发现，每期还款除利息外，还包含高额担保费，经IRR公式计算，综合年化利率高达36%%，远超*规定的24%司法保护上限。其中，该笔借款累计收取保险费1682.04元，此类费用未在借款前充分披露，属于变相抬高利率的违规行为。 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的，超过部分的利息约定无效。*台通过拆分利息与担保费的方式规避利率限制，已涉嫌高利贷。 二、根据*金融监管部门相关规定，贷款不得与保险业务捆绑销售，不得强制消费者购买指定保险。翼支付*台与众安保险的合作模式，明显违反了这一要求，剥夺了我的自主选择权，我在不知情的情况下被强制投保，且未提供任何保险服务。 基于以上事实，现要求翼支付*台退还相关违规收费及全额退还我已支付的1682.04元保费。
投诉进度
