淘宝闪购外卖变质不处理且客服失联
网友保保_ttS2Hh0U
处理中
我于2026年3月24日17点23分在淘宝闪购*台下单了胖周牛油.肉酱拌饭商品，后续出现参与了下单返但不能正常计入次数，然后寻找客服，客服不是他的处理权限，然后不处理，只说有高级专员处理，我联系他，请联系197开头的手机号，等了一天，外卖一直未拆封在宿舍放着，第二天已经变质，我分别在12点，14点，16点一直与客服联系，他分别用 在处理了，加急了，期间没有收到任何电话，只收到了，他告诉我给我打电话没有接通的信息，我还是不能取得联系，甚至中间联系客服，他才说备注让高级专员联系我197的账号，外卖变质了也不管，只说联系不到商家，不能操作，我的方案一直是该赔偿损失赔偿损失，我和商家都得赔偿，我下单的次数和财产损失也得赔偿，商家也得给人家赔偿，他不能允诺，现在给我留了一个变质的臭的外卖和我金钱的损失。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
还是不处理 把臭外卖留给我 也不给处理方案
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
