拼多多商家拒收破损商品并辱骂用户

网友保保_0ga57FLw 2026-03-25

处理中

2026 年 2 月 6 号在拼多多*台的《比格星坦率的芝士》店铺购买了一个粉饼，到货快递包装破损，商家拒收，还言语辱骂攻击我，说我调换她的商品，给我拒绝退款！退给我我也拒收了！我没有签收！她家的商品我也没用！我现在只要求退款！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 19:36:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 19:36:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 17:46:46

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

519元

投诉编号：

101084095

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