拼多多打印机彩色墨盒质量问题拒退款
网友保保_dSZh2Dyr
已完结
我在2026年3月14下单的打印机，2016年3月15签收，第一时间和客服沟通安装步骤，安装过程中彩色墨盒一直异常，客服说换个彩色墨盒，需要把异常墨盒寄回。才能补发彩色墨盒，我按要求寄回异常彩色墨盒，商家补发过来的墨盒是黑色，再次联系客服，客服说备注错颜色了，导致补发的墨盒发错了，客服再次让寄回，才能补发，要么让我再次购买一个彩色墨盒，这两种方案我不采纳，由于彩色墨盒质量有问题，*台监督是商家责任，帮我申请了退货退款，我把原商品，以及寄错的墨盒一块给退回了，商家收到货，不给退款，说是墨盒有划痕是我自己弄坏的，要扣除我90元，要么拒绝退款，这不是倒打一耙吗？本身就是质量问题，为什么收到货后说是买家弄坏的，推卸责任吗，望*台公*公正处理，退还全额
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
