猫眼APP购票48小时内拒退《枕头人》门票

网友保保_62iWT3Mn 2026-03-25

处理中

2026年2月25日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买话剧《枕头人》门票一张，于2月26日于猫眼*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退票。

投诉进度

企业跟进

2026-03-25 20:11:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 20:10:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 20:10:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 18:25:06

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

280元

投诉编号：

101084381

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