猫眼强制收30%退票费且客服态度差
网友保保_bgz9ChXP
在今年的3月12日，本人因未发现选错时间在大麦和猫眼*台用同一个身份证信息购买了陶喆3.27日武汉演唱会的门票，导致重复购票。订单号分别是猫眼：27342998444和大麦：32***************89，期间未收到任何退票提醒！于是未处理！而后，大麦*台出票成功，猫眼未能出票，强制扣去30%的手续费用，且未提前告知，只是在收取费用的当天才以短信的形式告知要收取费用！本人联系猫眼*台客服协商，但对方态度不佳！我认为这是*台系统漏洞导致的问题，消费者不应为此承担损失。希望贵部门能介入协调，帮助解决。 且强行收取手续费属于*台的霸王条款！既不出票还要收取手续费30%！既然是强实名，为何*台能允许同一个证件号重复购买同一场，强行让消费者退票并收取30%退票费。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 现在强行收取我414元的手续费，对于普通人真的是难以接受！我希望猫眼*台及主办方：武汉华耀广丰文化发展有限公司 能及时处理，退回本人被猫眼*台强制收取的手续费！
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