揭阳电信承认长期套餐却强制涨价
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关于电信承认“长期套餐”却强制涨价投诉:被投诉人：揭阳电信公司一、核心诉求1. 立即恢复原20元/月固话+光纤宽带长期套餐，禁止涨价/变更。2. 要求出具正式短信或书面确权，确认20元资费长期有效。3. 查处电信强制升级、侵害消费者权益行为。二、事件事实1. 2018年4月，电信工作人员上门办理，承诺20元/月（含固话+宽带）长期有效，无到期日。2. 履约*8年，资费从未变动。宽带多次被免费提速至20兆+100兆，形成事实合同。3. 2026年3月，电信谎称“优惠到期”欲涨价。经严正交涉后，电信内部已承认该20元套餐为“长期套餐”（有录音佐证）。4. 但电信拒不履约，反而抛出两个方案逼迫用户接受： 方案一（高额涨至60元）：加收50元。方案二（强制升级）：固话10元+宽带20元（升300兆），合计30元/月。结论：均为在承认长期套餐事实后的单方面违约及强制交易。三、投诉理由1. 电信已承认“长期套餐”，必须按约履约。根据《民法典》第509条及《电信条例》，资费长期有效，不得单方变更或涨价。 2. 30元方案涉嫌强制升级与搭售。以保留原服务为要挟，强制用户加价，侵犯选择权与公*交易权。3. 电信诚信缺失、出尔反尔。违背当年长期承诺，侵害老用户权益。四、投诉请求 本人向10000投诉未果，现恳请*台协助信部、*政府严查督办：1. 立即停止所有涨价/升级方案，无条件恢复20元/月长期套餐。2. 恢复资费后出具书面/短信确权。3. 依法调查并整改电信违规行为。
投诉进度
