淘联网络虚假宣传诱导充值话费券
网友保保_3ZUufqJ8
处理中
本人投诉四川省淘联网络有限公司非正当方式进入手机应用程序界面，通过虚假宣传，误导我2025年8月18日充值购买话费优惠劵，本人发现不是真正话费充值而是购买话费优惠劵后致电客服400一000一3057要求退款，客服拒绝退款。该公司话费优惠劵界面与充值话费界面相似（是虚假界面），本人充值时，页面提示到帐200元，但是移动帐号上显示并未到账。联系客服时，才了解到充值话费是用于购买单张金额不等的200元话费优惠劵，充值200元减10元10张，充100元减5元20张，共计三十张，且一次只能用一张。使用优惠劵吋，每次要充金额100元或200元，因此，200元优惠劵要充4000元话费才能用完。我向客服申明这是诈*行为，要求退款，但是客服人员表示这是虚拟产品不能退款。该公司收款主体与宣传主体不符，收款方是广西东谦科技有限公司，该公司是贯犯，网上一直有人反映这个问题，只要查询一下网络信息，他们存在多家关联公司，同样通过虚假宣传产品，欺*消费者手段如出一辙，误导消费者充值。因此，现要求该公司退还充值款98.12元。并强烈要求有关部门对该公司法人进行传唤教育，对该公司进行监管乃至取缔，防止广大消费者上当受*，切实维护消费者合法权益。
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