淘联网络虚假宣传诱充话费券且充值不到账
网友保保_tE8uwHO6
已完结
本人投诉四川省淘联网络科技有限公司非正当方式进入应用程序界面，并虚假宣传，误导我2025年12月30日充值购买话费优惠券，本人发现情况后联系客服要求退款，客服拒绝回答。该公司话费优惠券界面与充值话费界面相似（是虚假页面），本人充值后，移动账号上显示并未到账。联系客服时，才了解到充值费是用于购买单张金额不等的200元话费优惠券，共计三十张，且一次只能用一张。使用优惠券时，每次起充金额100和200元，因此，这200元优惠券要充值4000元话费才能用完。我向客服申明这是诈行为，但是客服人员表示这是虚拟产品不能退款。该公司是惯犯，只要查询一下网络信息，存在多家关联公司，同样是虚假宣传产品，欺消费手段如出一辙，误导消费者充值。因此，现要求该公司退还充值款97.44元这笔款项，对该公司进行监管乃至取缔，防止其他人再上当受，切实维护百姓合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
