美团共享单车乱扣费且客服失联

网友保保_d72f7adb 2026-03-25

处理中

订了美团套餐，明知道有时会忘记关锁，故意让消费者承担未使用消费，自行车一小时未移动不关锁提醒，1月份还是只扣1元，本次扣2元，无故乱扣费。美团人工服务没法打通，都是语音提醒按键处理，人工服务形同虚设，严重侵害消费者权益，要求道歉！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 22:32:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 22:32:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 21:35:10

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2元

投诉编号：

101085608

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