京东自营苹果新机发热异常拒退

网友保保_6cFvRKns 2026-03-25

处理中

2026年3月21日在京东商城中国联通京东自营旗舰店购买苹果17air256g白色到货新机未使用发生开关机异常发热严重质量问题，售后不承认机器有问题拒绝退货申请而且检测不是官方权威机构，发货地是北京检测是沈阳维修，存在商家敷衍处理问题严重损害消费者权益，问题未解决对商品进行原返。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 22:57:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 22:57:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 22:12:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

5199元

投诉编号：

101085823

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