实况足球OPPO渠道停服致账号资产误转

网友保保_xMz3L4dI 2026-03-26

处理中

opoo渠道服停服，转移账号资产时因提供错误邮箱账号导致转移到别人账号，实况足球客服拒绝处理，累计充值万元左右，现丢失，实况足球是否有义务帮忙找回？转移资产时是否有义务核对信息无误才办理？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 08:06:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 00:50:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 00:45:44

投诉信息

实况足球-网易

投诉问题：

账号纠纷客服不处理交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号解释改善服务

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

101086488

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