美团外卖骑手取消订单不退款且客服失联

网友保保_8cILCyIM 2026-03-26

处理中

2026年3月25日在美团外卖上下单了奈雪的茶。骑手取消配送后，不退款，没有客服处理，一直联系不上，霸王条款未履约合同行为，要求严惩该*台！！！

投诉进度

企业跟进

2026-03-26 09:02:27

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 02:28:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 02:28:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 02:24:34

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101086655

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