唯品会拒退未拆封粉底盘且不回复
网友保保_fyZZEJEX
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我于2026年3月19日在唯品会457元购买了品牌MAC的6色粉底盘，收货后轻轻占取了一点试用后发现颜色深不适合，后申请退货退款。（同时又继续在他们*台下单了另一个色号的同款产品，且价格410元，比原来价格低了47元）退回商品待商家收到后致电我说已试用不可以退货退款，且强行后台关闭退货申请，我多次申请多次被驳回。这个商品原路退回并要求我支付退回运费。 后我查阅消费者保护法明确规定，商品保存完整，功能正常是可以享受7天无理由退货的，不可退换商品除定制商品，生鲜已腐烂商品除外。我不明白唯品会为什么不可以退货。 我于2026年3月24日致电唯品会，客服人员说他们工作人员会回电话，但只到目前为止我没有收到他们的客户电话，包括昨天也打了客服询问，也没收到客户电话回复。只是收到短信通知，不符合退货标准被驳回。 网络购物很多年了，第一次遇到这样的事，非常气愤，这样信任唯品会，唯品会尽然这样*，连客服电话回复都没有，感觉非常糟糕。 因此提起投诉，要求退货，希望有关部门能给出正确的指引。感谢！
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