梦幻西游年卡服务未使用即清零

网友保保_xdVbMA9k 2026-03-26

处理中

本人购买了梦幻西游年卡服务720元，购买后账号卖了，没玩账号内的年卡服务消失，霸王条款，消费者没有购买服务后，梦幻西游应该保存不能给清零

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 11:12:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 10:55:39

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

霸王条款账号纠纷收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

720元

投诉编号：

101088235

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