小红书退货包运费承诺未兑现
网友保保_d968ff9c
处理中
在商家买完商品后退货，商家已经承诺退货包运费，在退货时也反复问过商家是报运费的，但是*台判定需要自行支付运费，找到小红书客服，客服这边无法解决，说是因为选项有误，需要自行承担运费，但是7天无理由明确写是了可以选择不想要了如多拍错拍、不喜欢等原因，但是*台不给解决问题，希望进行处罚并且改善退货服务
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