巴马钜润未履约销账致欠费
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已完结
巴马钜润公司与春节前本人协商退还权星社卡第一期已经费用。免除第二期权星社卡费用，因为过节不想过多精力浪费在这上面，本着各退一步所以同意，第三期收取605元。本人在第三期3月22日到期提前多次联系客服还605元。客服给了本人其公司的支付宝账号，及邮箱。在3月21日下午15点13分通过支付宝将605元转入该公司账号，并通过其客服要求将支付宝截图及个人基本信息通过邮件送达该公司。从21日到25日之间打了不下10余次客服4008080296反映问题。但仍未解决问题。今日进入火山融APP仍然显示欠费状态。截图为证。要求：该公司违约在前，未能及时有效的销账导致欠款。二，要求该公司退还已通过支付宝转让支付的605元。第三，要求该公司书面保证无不良征信。 巴马客服回电，没有调查清楚就打电话，强行归档。钱没退，问题没有解决。本人遵守约定，但巴马拒润科技有限公司未履行约定。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
客服来电02*******82本人要求开具发票。按照法律法规购买虚拟商品应开具发票，否则违反。拒不开具发票可向税务部门投诉。本人已经录音保留证据。
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补充内容
请巴马钜润不要在给我电话，3月21日我相信您们主动把钱通过支付宝转了过去。告知我2到5个工作日。3月24日显示欠费，我主动联系客服说明情况，客服告知我4月22日会在扣一次费用。首先、本人已经按照约定提前将费用支付。第二、本人按时收约。贵司失约。第三，3月25日在没有退款前提下。对方强行归档。
请不要把自己的责任强加在别人的身上。
本人已经完全失去对贵公司信任。要求退款。并永久关闭扣费通道。本人已经收集证据。将继续向有监管的各级继续投诉。
人一旦失去信用将永远得不到信任。
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补充内容
实事求是巴马客服回访人员不专业。自己没有搞清楚到底是怎么回事，反复就是几句话，我想说的事。我把转过去了。已经履行约定。巴马钜润收到款未履行约定。导致账单显示欠费。每次总是说反馈。要求：退费。并且彻底关闭扣费通道。啥都不想说了。我已准备好资料。后续我会持续投诉。
用户补充投诉
补充内容
本人拨打巴马钜润十余次，客服回答不一致。要求退款关闭扣费通道。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户，您好！您反映的问题我司高度重视，后续您可直接通过我司客服热线40******96或通过在线客服反馈，服务时间为每日9:00—18:00，感谢！
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补充内容
巴马钜润处理问题不积极，我主动履行约定。但巴马钜润不遵守约定。始终强调节前调解的问题。但是现在第三期我已经主动履行约定并且提前把款按照客服指引按照要求付款。但巴马钜润未按约定消账。导致目前仍显示欠费。首先不是本人问题，你们的问题不是我造成的。因巴马拒润原因未履行约定。所以要求还第三期已付605元。并关闭第三方扣费通道。
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