巴马钜润未销账致欠费605元及退款纠纷
网友保保_kZV4zTRi
已完结
巴马钜润公司与春节前本人协商退还权星社卡第一期已经费用。免除第二期权星社卡费用，因为过节不想过多精力浪费在这上面，本着各退一步所以同意，第三期收取605元。本人在第三期3月22日到期提前多次联系客服还605元。客服给了本人其公司的支付宝账号，及邮箱。在3月21日下午15点13分通过支付宝将605元转入该公司账号，并通过其客服要求将支付宝截图及个人基本信息通过邮件送达该公司。从21日到25日之间打了不下10余次客服4008080296反映问题。但仍未解决问题。 今日进入火山融APP仍然显示欠费状态。截图为证。要求：该公司违约在前，未能及时有效的销账导致欠款。二，要求该公司退还已通过支付宝转让支付的605元。第三，要求该公司书面保证无不良征信。彻底关闭第三方扣费通道。 可以拨打广西河池市0778-123 45民生热线或者微信搜索“*信访局”公众号，进行投诉：巴马钜润数字科技有限公司，地址：广西壮族自治区河池市巴马瑶族自治县巴马镇寿乡大道2576号科创中心B座8楼。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有解决问题，就强行归档
用户补充投诉
补充内容
回答不满意，没有解决问题
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户，您好！您反映的问题我司高度重视，后续您可直接通过我司客服热线40******96或通过在线客服反馈，服务时间为每日9:00—18:00，感谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
