携程航班换机型后选座服务差致老人孩子坐后排
网友保保_bWZxXoxt
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携程老用户多次定机票，本次定3张机票，两张60岁以上老人一张3岁孩子，自选了座位，因航司临时换机型，需重新选座，自己不能重选需携程操作，携程客服告知只能取消，不能帮选，取消后原座位已经被人选，投诉后，客服又说可以帮忙选座，来回拉扯，最后把座位从41选到了49排，因两老人其中一位晕机，还带一个3岁的孩子的特殊情况，希望帮忙选靠前排些座位，本身我们自己选的41排因为需要携程操作取消，导致改成了49排，最后携程告知线上已无法选座也联系海航了，只能当天去机场找工作人员，来来回回因选座位，打了六七个电话，操作几小时，还不能让我们自己操作取消和选座，存在不合理的设置，投诉后，客服认为携程公司没有任何不合理，没有任何问题，也不与给我们带来的麻烦表示任何歉意，后期我们自己联系海航客服5分钟直接就将座位调至38排，在携程这边操作了几个小时，打了七八个电话都没有解决的事情，自己联系海航5分钟就解决了，对携程的服务态度差！没有任何歉意，包括机票不能自己操作不合理的设置，还有人员专业度，需要投诉！并且给我们带来浪费很多的时间和精力上的损失进行赔偿！
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