携程机票捆绑销售全程服务费

网友保保_moOIm5Vu 2026-03-25

已完结

我于22日通过携程购买了两张23日从武汉飞往西安的机票，携程在没有明确提示我需要花一个人48元的全程服务费的情况下，给我每张机票加价48元，该行为严重违反了电子商务法第十九条，捆绑销售，在我需要开发票的过程中我发现了这笔费用，我及时联系到携程客服，却一直告知我，飞机起飞后这个全能服务费哪怕没有使用也是不退的，客服没有解决我的诉求下直接选择截单

投诉进度

用户评价

2026-03-25 14:56:33

品牌评价

未解决

企业完结

2026-03-25 12:31:28

处理结果

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 11:17:25

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用户发起投诉

2026-03-25 11:03:20

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务捆绑搭售

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

96元

投诉编号：

101080024

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