携程未提醒免费取消截止致损失3038元
网友保保_dEanzKXY
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本人于2026年3月10日在携程*台预订三亚亚龙湾红树林度假酒店，订单号：11************29，入住时间3月25日至3月27日两晚。携程仅在下单时一次性提示取消时间，未在免费取消到期前通过短信、APP消息等任何方式进行提醒。因订单周期较长，本人正常遗忘，导致错过免费取消时间，直接经济损失 3038元。 携程作为*台经营者，对免费取消截止时间这类与消费者重大利益相关事项，未尽到合理、必要的提醒义务，属于利用格式条款不合理减轻自身责任、加重消费者责任，侵害消费者知情权、公*交易权。 投诉请求： 1. 责令携程全额退还本人 3038元； 2. 督促携程整改，完善免费取消到期提醒机制； 3. 依法对携程不公*格式条款问题予以规范处理。 本人承诺以上内容真实有效，恳请部门依法受理、协调处理。
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