微粒贷未经同意签约并扣款2898.86元
网友保保_gHe6k1lt
已完结
本人由于经济困难，微粒贷有欠款逾期暂时无能力偿还，逾期前后均有与客服沟通过，为避免自动扣款影响基本生活，我关闭了微粒贷的自动扣款项目。但是在2026 年 3 月 26 日 20:46 分许，本人收到微信发来的消息，说我签约了自动扣款项目，并且同时扣了我微信零钱里 2898.86 元，本人郑重声明：该签约行为本人全程不知情且没有进行过任何操作，也没有授权或委托他人签约。事发后我致电微众银行官方客服讨要说法，希望对方提供签约时的IP地址，签约设备，影像采集或本人签名等相关凭证，客服均无法提供。现本人对本次签约的有效性表示质疑，所签协议涉嫌伪造，微粒贷扣款行为构成对本人财产安全的侵犯，现诉求如下：1.微众银行全额退还本次非法扣款总额 2898.86 元；2.停止侵权行为并道歉；3.由于扣款对本人生活完成重大影响，给予精神补偿
投诉进度
用户评价
品牌评价
问题没有解决。没有工作人员给我回电。费用没有给我退回。
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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