酷狗音乐充值后下载歌曲跨设备无法播放

网友保保_PuztpaPp 2026-03-26

处理中

充值前显示可以下载300首歌曲，充值后发现下载的歌曲无法在别的设备上播放。还需单独购买版权。那充值前为啥不说明。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 15:44:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 15:19:57

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101090477

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