百度文库未经同意扣费，要求退费

网友保保_9PQiV01K 2026-03-26

处理中

未曾登录过。不知情的情况下，收取了钱财。。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 15:46:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 15:20:57

投诉信息

百度文库

投诉问题：

霸王条款账号纠纷收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101090488

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