京东Apple自营iPhone后盖有严重划痕且拒补偿
网友保保_IsRArmK9
处理中
2026.3.24在京东Apple自营旗舰店购买了iPhone Air，没想到25号拿到手机发现后盖很大的瑕疵划痕，本想着懒得折腾退换，毕竟又要等很多天，补贴也会结束，虽然申请了退换售后，但由于退换的损失只能我来承担，所以和京东商量如果自留能不能给予补偿方案，然后昨晚客服说没有现金补偿但有别的补偿方案，今早专员联系我态度极差说没有任何补偿方案
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
