携程售卖商务车票却强制换乘中巴
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本人通过携程APP购买了2张从杭州西湖到朱家尖的商务车票2张，票价为188元/人。商品购买展示页面明确清楚告知商务车为4-7人，座位宽敞，时速较快。乘车当天到达指定上车点后司机把我们拉到另一个地方去接其他乘客，接到其他乘客后又把我们一同送去杭州城郊站，让我们上了一辆19人的中巴车，这期间没有任何人告知我们是需要换乘的，也没有告知我们由于换乘可以退票差。出行前我还特意跟司机打过电话，强调过我购买的是商务车车票，司机也没有做任何否定或者告知不是。我买的车票是8点15分的，最后到城际站已接*8点40分了，我后面还买了1200的船票，由于担心后面行程赶不上而且当时在城际站只有一个车站，只好上车。上车是在我不知情而没有其他选择的情况下做出的行为，就好比我不去机场，怎么知道我原定的商务舱被降为了经济舱？上车后我马上把情况跟携程反馈了，并要求退一赔三。携程核实确认是车队的问题，但是车队不会说出这个赔付，只能给我退差价。我不接受，我花钱购买商务车图的就是产品的服务与舒适，所以我不能接受退差价。况且车队作为携程的供应商，做出如此欺诈消费者的行为，携程居然拿他没办法吗？对于处罚的行为也是，没有一套规定的规章制度吗？如此兜售不一，挂羊头卖狗肉的行为，置消费者于何地！
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