京东BOSE耳机退货被拒且客服难联系
网友保保_16FPlLBT
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2026年3月18号在京东*台买了一款bose耳机，收到后把包装拆了丢弃（因为没想着退货），使用一天后发现有质量问题，耳机音频无法校准，功能用不上。联系了bose京东客服跟bose全国售后客服都无法解决处理，随后申请了退货退款。跟客服明确表示耳机外包装已丢失客服表示已备注同意退货并安排快递员取走货物，第二天京东又来电表示没有外包装无法入库退货？操作一团乱 京东的人工客服也非常难联系上！我要投诉 且诉求是退货退款 不接受维修换货 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，原包装丢失不构成拒绝退货的合法理由。
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