苹果支付误触导致898元充值申请退款
网友保保_sy3EsUNd
已完结
您好，本次针对2026年3月26日《和*精英8980点券（898元）的误触充值申请退款。 第一次申请退款被拒了。 本次充值为操作失误导致的误触支付：我本来只想充三个6块钱的选项，误触了游戏内充值弹窗，在未看清金额和确认项的情况下完成了指纹支付，因为本人手指就放在iPad的侧边指纹识别出，iPad中途卡了一下导致我误触到了别的金额一下子识别到我的指纹造成支付成功，但并非本人主动消费意愿。 充值898元后我未使用任何点券，点券仍在账户中未消耗，愿意配合游戏方和苹果核查点券使用记录。 我此前无任何退款或不良消费记录，本次是首次遇到误触问题，希望能考虑用户实际操作失误的情况，协助完成退款，非常感谢！ 图片有订单号和点卷未使用的截图。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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