中通快递未经同意代收且拒送上门
网友保保_uNPr4Z8Y
已完结
中通快递单号78**********39 因为取快递，快递站让下载拼多多扫码，才可以取快递，本人*时不使用拼多多，而且也不在拼多多购买的东西，侵犯到本人的消费者权益，本人直接拒绝说不下载，所以地址备注强烈要求送货上门，不允许放驿站和代收!2026年3月24号快递已经代收，本人投诉后25站点打电话就说三个字:取快递,后挂断电话，快递发过来快递站在没有通知的情况下直接代收，站点已经违约，本人已经打中通电话95311投诉多次，不予理睬，27号中通客服联系居然说丢件，投诉多次，4天了才说丢件，本人根本不认可，本人强烈要求上门送货，并整改！
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2026年3月29日回复：针对客户诉求，核实快件已收到，后期我司加强管理，改善服务。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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