京东快递未告知抛重计费致多收费
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投诉对象：京东快递公司 订单/运单号：JDVC35376906729和JDX05********18 投诉事由： 本人于2026年3月13日通过该快递公司 寄件，我选择是重量计算而该公司在我不知情下使用抛重（体积重量计算）导致费用编高 京东快递在寄件时未告知抛重计费规则，违规 夸大包裹尺寸， 按体积重量多收运费，属于 不合理收费。与商家协商无果，现申请介入处理，要求退还多收费用并规范收费行 为。 我要求1. 责令商家退还多收费用； 2. 对其不合理收费行为进行规范； 3. 就违规计费问题作出合理解释。
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