投诉王者荣耀游戏设定问题

，请尽量给我回下电话，我在腾讯旗下一款叫王者荣耀的手游使用中 遇到了问题，最*出现了一个问题我在玩游戏过程中 语音功能没办法使用 ，之前在游戏中都可以和别人和对面队友语音聊天 或者打字聊天 也可以加好友 可是现在这项功能被禁用了 不能语音聊天 不能打字聊天 也不能加好友 这种功能被限制使用了，然后我去查看系统给我发的邮件，上面显示信誉分过低该功能被禁用，我的信誉分确实低 确实被扣了分，之前我上班的地方老是信号不好 可能有信号屏蔽器 所以在玩游戏中老是会出现卡顿460的情况 就因为频繁出现这种情况才导致信誉分被扣除的，我现在已经换了一个新的环境 现在这个新环境信号一直稳定 现在可以正常玩游戏 不会再出现卡顿违规的情况了，请求给我这两个账号恢复信誉 分让我可以再次使用语音聊天功能，请求帮我争取一下 这是我的第一个游戏账号名称WWMMWGMMWWMW 第二个游戏账号名称是158****8394，谢谢请尽量给我回下电话，我在腾讯旗下一款叫王者荣耀的手游使用中 遇到了问题，最*出现了一个问题我在玩游戏过程中 语音功能没办法使用 ，之前在游戏中都可以和别人和对面队友语音聊天 或者打字聊天 也可以加好友 可是现在这项功能被禁用了 不能语音聊天 不能打字聊天 也不能加好友 这种功能被限制使用了，然后我去查看系统给我发的邮件，上面显示信用分过低该功能被禁用，我的信用分确实低 确实被扣了分，之前我上班的地方老是信号不好 可能有信号屏蔽器 所以在玩游戏中老是会出现卡顿460的情况 就因为频繁出现这种情况才导致信用分被扣除的，我现在已经换了一个新的环境 现在这个新环境信号一直稳定 现在可以正常玩游戏 不会再出现卡顿违规的情况了，请求给我这两个账号恢复信用 分让我可以再次使用语音聊天功能，请求帮我争取一下 这是我的第一个游戏账号名称WWMMWGMMWWMW 第二个游戏账号名称是158****8394

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 14:40:20

审核结果

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2026-03-27 14:26:07