京东外卖闭店退卡不退赠金

网友保保_839239e2 2026-03-27

处理中

明明作出承诺因商家闭店原因买家无责退款，但是我这个饭卡是因为商家闭店原因才退的，退钱说赠金返还，退后不退还赠金，而且一直强调15元是已使用的不返还，但是已使用赠金是退卡被收回的，为什么无责退卡不能退这部分的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 16:20:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 16:20:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-27 16:03:05

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101098129

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