投诉快手电商态度差/不处理
网友保保_g6tvVnbN
我在2026年3月22日23时35分左右在店铺名为仁铭家居的店铺里购买商品，订单购买本来非常流畅，但支付宝因为身份信息到期需要操作，本着相信快手电商*台的态度，尤其正常订单支付时间如果没有在主页有时间提醒也会在主页或者系统信息提醒一下购买用户，本着尽快完成订单支付结束购买流程的想法，我尽快大概十几分钟时间解决支付问题，但是等我回到电商*台时我发现我的订单被无故取消了，或者说在主页和系统信息没有任何支付即将超时的提示下就强行关闭了，同时连锁导致了我的21元*台通用券过期了，那么在这件事上最大的问题就是*台对超时规则没有设置告知和相应的提醒，另外，退一万步说，如果*台在直接自动取消订单如果未提醒，那么对于可能直接导致相应券过期的情况是否应当适当延迟一点点使用时间，用户在订单下单时是有明确购买想法的，也是对快手电商的喜爱与信赖，那么对于这些问题*台是否保证好我们在支付时不知情时不用被误解以及损失呢？我要求快手电商回复相应订单的购买或者退回相应的21元*台通用券，补偿订单损失，据我查看发现不同的订单待支付时间不同，这也是导致我订单被自动取消的诱因之一，另外按客服所说的有倒计时可以看，是仅在进入我的订单后在支付行为做出时才能在支付红键下排一小行才能看见，没有系统信息和主页提醒根本不能看见，严重有问题，我再次要求快手售后进行补偿赔付是正确而合理的
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