未成年人在创造与魔法游戏大额充值要求退费

网友保保_APy08DaB 2026-03-28

已完结

2019年5月30日到8月5日在英雄互娱-创造与魔法这款游戏中购买了很多道具和皮肤，一共19332.1元，可提供具体的账单截图

投诉进度

用户评价

2026-04-03 08:58:58

用户申请完结

2026-04-03 08:58:53

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 08:02:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-28 02:08:29

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 01:59:46

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用户补充投诉

2026-03-28 01:56:23

用户发起投诉

2026-03-28 01:53:15

投诉信息

英雄互娱-创造与魔法（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19332.1元

投诉编号：

101101147

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