美的厨宝6年突发漏水致橱柜电器受损
网友保保_809f3901
2026年3月晚，家人准备晚餐时发现厨房地面有积水，检查后发现水槽下方橱柜内有大量水渍——经排查，美的厨宝底部连接处出现持续性漏水（附现场照片1-3：漏水位置、水流痕迹、橱柜内部积水）。至积水已渗透至橱柜板材、柜门及相邻墙面，导致以下直接损失： 1. 橱柜主体损坏：木质柜体因长期浸泡膨胀变形，柜门开裂、五金件生锈（变形板材）； 2. 相邻设施受损：厨房电器短路（冰箱、洗碗机、烤箱等）（已联系电工检修）、墙面瓷砖缝隙渗水发霉（墙面霉斑）； 3. 间接损失：因电器无法使用，厨房基本功能瘫痪，临时采购餐具、借用厨房的不便暂未计入。 • 4月21日：维修师傅到场查看漏水点，称“内部零部件老化”，更换除外壳外所有零部件，但未出具书面检测报告，也未明确是否为产品质量问题； • 截至今日，贵司仍未就漏水原因给出明确答复，更未提及任何赔偿方案。 核心质疑：六年正常使用的产品为何突然漏水？ 根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，生产者应对产品质量负责，保证产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。本人购买的美的厨宝使用仅6年（远低于同类产品*均使用寿命8-10年），且日常维护得当，却在无明显外力损伤的情况下突发漏水，明显不符合“耐用性”基本要求。结合维修师傅判断（“更换除外壳外所有零部件”），推测可能为产品设计缺陷（如接口材质不耐老化、焊接工艺不达标）或出厂质检疏漏所致。 诉求：正视问题，承担责任 此次漏水事故不仅造成直接经济损失（橱柜维修/更换费用约3000元），更严重影响家庭生活秩序。为维护消费者权益，现向贵司提出以下诉求： 1. 立即彻查漏水原因：由第三方权威机构（如*家用电器质量监督检验中心）对涉事厨宝进行检测，出具书面报告，明确责任归属； 2. 全额赔偿直接损失：包括橱柜维修/更换费用、墙面修复费用、插座检修费用等（合计约5000元）； 3. 承担间接损失：因橱柜无法使用导致的临时生活成本（如外食、借厨费用）； 4. 公开道歉并改进品控：就此次事件向本人致歉，并将问题反馈至生产端，避免更多消费者遭遇类似风险。
投诉进度
