美的售后未按承诺免费换同型号热水器
网友保保_f603e730
处理中
本人于2022年购买美的F60-22BM5电热水器（60升），*期该热水器出现内胆损坏故障，遂联系美的官方售后申请维修更换。根据美的热水器官方保修*，内胆漏水自购买日起8年内可免费包换整机，本人购买的产品尚在法定及品牌承诺的保修期限内，符合免费整机更换条件。 但售后工作人员处理时，未按承诺为我更换同型号、同价值的美的热水器，反而提供一款价格远低于原机型F60-22BM5的热水器，且要求我额外支付差价费用才予以更换，该行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应按*规定及约定履行包换责任的条款，也违背了美的品牌自身的保修承诺，损害了我的合法消费权益，属于不合理的强制交易行为。 现本人正式提出投诉，要求美的售后立即纠正不当行为，在3个工作日内为我免费更换与原机型F60-22BM5同规格、同价值的美的全新电热水器，并按规定完成上门安装、调试等配套服务，无需我支付任何差价及安装费用
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