京东虚假发货致以旧换新损失
网友保保_sLdvAL7B
处理中
本人于2026年3月9日在京东*台购买商品，商家明确承诺3月11日发货。我基于该承诺完成以旧换新，此后长期无设备可用。 商家先后多次承诺19号、22号、25号、26号均能到货并发货，我多次相信并等待，结果均未兑现。3月16日*台虚假标记发货并提供快递单号，但始终无揽收、无物流，以校验SN码为借口拖延，直至3月27日才承认根本无货，属于典型消费欺诈。 目前商家不仅多次违约、欺*消费者，还单方面逼迫我申请退款。若退款将导致我损失1000元以旧换新补贴、时间成本与实际使用损失，*台问题从来不该由消费者承担损失，我绝不接受。 现要求*台立即从其他城市调仓发货，给出明确最终发货时间及逾期赔付方案，恳请监管部门严肃查处京东*台虚假发货、恶意欺诈、强迫消费者退货的违法行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
