DR.SCT热敷贴致过敏且客服态度恶劣
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京东超市，直营店DR.SCT个护，其产品DR.SCT膝盖热敷疼痛贴软骨磨损修复半月板损伤积液关节炎滑膜炎 &专用膏贴，我于2025年9月113元购买三盒，一直未使用，2026年初膝盖疼痛，使用一小时灼烧感强烈，便停用，且无任何效果。但皮肤已经发红。昨日再次使用超过两小时后灼烧感无法忍受，撕掉后呈现多块过敏，并有细微水泡，并无任何效果。今日联系客服，客服态度蛮横，指责我一看图片便是擦伤，这种蛮横的态度已经超过我的认知，客服第一时间并不是询问伤者情况，也不是询问使用方式，直接用该语气侮辱指责受害方，请问京东及该直营店就是如此监管客服服务的吗？还是说是京东和店铺授意的？我在京东消费超过15年，消费额度没有百万也有五十万，敢问你们就是这么维护消费者的？京东的品牌就是如此吗？我要求必须严肃处理该客服，必须给予我道歉和赔偿。否则我会坚持到底，持续投诉到相关部门。
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