安逸花违规收取会员费拒不退费
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已完结
投诉马上消费金融（安逸花）违规收取会员费、虚假承诺拒不退费：1. 本人使用2021年10月16日自2024年9月8日，安逸花借款4年多，被强制搭售/默认开通会员，累计扣费35期，2024年协商仅退12期，剩余23期未退。2. *台以“使用音乐会员权益”为由拒退剩余费用，“用过权益不退”为无效霸王条款，即便使用权益，也是在不知情、被诱导前提下，依法可退。3. 本人在投诉*台投诉后，安逸花官方书面回复“可满足部分诉求”，已承认本人退费权利；但后续专员电话态度强硬、一分不退，与官方回复完全矛盾、虚假承诺、恶意推诿。4. 依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，安逸花未显著提示会员费、强制搭售、自动续费未提醒、虚假承诺，严重侵犯知情权与选择权。5. 诉求：3个工作日内全额退还剩余23期会员费，和超过*利率的还款。（每期会员费用98和9块9。）出具书面退费承诺。
投诉进度
用户评价
品牌评价
该司是态度强硬没有收到任何电话。以前来电也是坚决不退。
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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