安逸花九次虚假结案、恶意涨息乱扣费
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投诉标题：安逸花多次虚假结案、恶意涨息乱扣费，逾期65天罚息327.08元，拒绝5000元结清诉求 投诉正文： 本人在消费保针对安逸花（马上消费金融）的投诉已被九次虚假结案，从未得到实质处理。截至当前，安逸花逾期65天，罚息/违约金已达327.08元，*台利用虚假结案拖延协商，恶意涨息、每日累计罚息，变相收取高额费用。 本人提出5000元一次性结清所有借款（基于合法本金核算）的合理诉求，*台仅同意6000元结清，明确拒绝本人诉求；同时以“今日不同意方案作废、后期罚息每日增加、诉讼”等话术恐吓逼迫，态度极其恶劣。 此外，*台存在多项违规操作： 1. 违规乱扣费：多次扣除0.67元、1.00元、10.07元等小额不明费用，未说明扣费名目； 2. 恶意计收罚息：逾期65天累计罚息327.08元，利用虚假结案拖延协商，变相收取超额费用； 3. 九次虚假结案：多次单方面虚假结案，未解决任何核心问题，恶意敷衍消费者； 4. 威胁恐吓逼迫还款：以“诉讼”“方案作废”“罚息每日增加”等话术施压，严重违反金融催收规范。 明确诉求： 1. 立即停止九次虚假结案行为，3个工作日内出具加盖公章的5000元结清书面方案； 2. 全额减免327.08元罚息，停止恶意计息； 3. 退还所有不明扣费（0.67+1.00+10.07元），并作出书面说明； 4. 停止所有威胁话术及罚息恐吓，严禁以“方案作废”“诉讼”逼迫协商； 5. 结清后出具正式结清证明，更正征信记录。 若继续敷衍、拒绝合理诉求，本人将立即向12378银保监会及*金融监督管理总局提交全部证据，坚决维护合法权益。 本人已留存全部借款合同、还款记录、多次虚假结案截图、不明扣费通知、协商威胁记录、逾期罚息明细等完整证据，恳请*台督促马上消费金融正视问题，保障消费者合法权益。
投诉进度
