移动擅自取消流量无限用并单方续宽带
网友保保_OkGHlpdr
本机号码办理宽带以前是流量无限用，可由于移动营业厅办理业务人员说办理宽带需要加套餐资费，就跟我改了套餐资费，当时我清楚问她改了套餐我的流量无限用会不会取消，移动营业厅工作人员明确告知我不会。可宽带办理后，我的资费加高，但流量无限用就取消了，现在每个月流量根本不够用，后面我打电话协商无果，工作人员一再推脱责任，这也营业厅说是那个营业厅点责任，一会又说我是工作业务员电话中办理的，第二就是宽带，宽带第一个两年到期后我中途沟通工作人员跟我降低了资费，又续费宽带两年，今年一月刚好到期，因为每个月都超出资费一二十元，导致话费充值面值高于正常资费套餐，10086*台多吃打电话让我提高套餐资费，我就明确的说明我宽带到期后就申请保号服务，毕竟都是十几年的老卡了，我拒绝办理任何套餐服务，导致今年的宽带到期，移动直接跟我单方面自动允许，我办理业务知道去我两年到期就可以取消，并没有明确告诉我们可以由移动公司当方面自动预约，请问消费者的知情权都没有了，关于流量无限用，请问不是工作人员解答，一张流量无限用的老卡，机主怎么会愿意取消流量无限用，每个月自己掏钱出来扣超出来的流量？？？你们查询一下每个月我的电话分钟数用了多少？每个月流量超了多少？这几年我呗扣了多少冤枉钱？？？请问十几年的老用户就是这样坑用户的？遇到问题电话不接受解决就各种推卸责任的？就把消费者到皮球踢来踢去？业务出来问题不是公司的工作人员培训不到位？反而来找用户的问题？
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