拼多多加州豹电动车退货不退款
网友保保_RaPKPun1
我于3月13日在拼多多加州豹电动车旗舰店下单购买该电动车，3月15日商家发货，3月18日下午我收到货。收到货后我卸车、安装好配件，试车时才发现电机存在严重质量问题，车辆根本无法正常行驶，我在当天下午6:03就已经告知商家车辆有问题，并于当晚7点多申请了退货退款。当地维修师傅明确告知我，车辆不能拆解维修，否则会影响退货，所以我一直没有拆修。3月19下午17点59分主动联系我，要求我把退货理由从“质量问题”改成其他原因，我为了配合退货，也按照商家的要求修改了。并且电话里亲口承诺同意退货，并由他们承担全部运费，我这里有当时的通话录音作为证据。之后物流是商家自己安排的专线物流，于3月22日（周日）下午2点上门把问题车取走，给商家客服报备。我没有拿到任何物流单号，无法在*台填写信息，导致系统一直显示“未退货”，这个问题完全是商家造成的，跟我没有任何关系。我在内蒙古鄂尔多斯伊金霍洛旗，退货地址是山东济宁，就算从周一算起，到现在也已经6天时间，国内跨省物流无论专线还是快递都早已该送达，商家却一直用“专线物流慢”来敷衍拖延我。我从3月13号下单等到现在，已经十几天时间，一直很配合商家，也明确告诉商家本周六下午是我能接受的最后退款期限，实在不想再被一直拖延下去了。今天周日，周六下午商家仍旧以未收到货，拒绝退款。并且商家提供的60313-261116403263283号与260313-26***********83 是拼多多*台订单编号只相差一位，并非任何快递公司/物流的单号，在所有物流系统均无法查询，不能作为物流凭证。导致我现在无法核实物流，走在哪里，商家无法提供正确物流轨迹路线！商家退货地址一会儿是山东省的，一会儿是江苏省的，不如实告知买家。并且已向济宁的相关单位进行投诉，诉求如下:只希望*台能把钱退回！！！
投诉进度
