亚一金店一口价黄金隐瞒克重虚假宣传

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2020年08月14日,我在亚一金店门店购买一口价黄金首饰,购买时商家未明确告知黄金实际克重,未说明一口价与克重黄金的差价规则,存在虚假宣传、隐瞒关键信息。时隔6年,发现该黄金实际克重与价格严重不符,与商家沟通要求按克重折算或退款均被拒绝,商家设置不合理兑换规则,损害消费者合法权益,现要求商家按实际克重折算退款、赔偿损失并道歉。

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2020年8月14日,我在上海亚一金店以旧换新,旧黄金6.35克,当日金价436元/克,旧金折价2768元。 店员诱导我将旧金换成一口价黄金,全程未告知一口价黄金的实际克重,也未说明一口价不按克计价。 最终我用2768元旧金+补350元,合计3118元,只换到3.79克黄金。 按当日金价436元/克计算,3118元应买到约7.15克黄金,实际只给3.79克,克重直接少了一半多,相当于双倍价格购买。 商家隐瞒克重、虚假宣传、误导消费,严重侵犯知情权,要求退款或补足克重差价。
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2020年08月14日,我在亚一金店全椒店门店购买一口价黄金首饰,实付350元。购买时商家未告知黄金实际克重,未说明一口价与克重黄金的差价规则,存在虚假宣传、隐瞒信息。现发现黄金克重与价格严重不符,与商家协商退款、按克重兑换均被拒绝,损害消费者合法权益。要求商家按实际克重折算退款、赔偿损失并道歉。
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涉诉金额:
350元
投诉编号:
101107934
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