亚一金店一口价黄金消费纠纷
理中
中国珠宝一口价黄金消费纠纷
在2025年7月9日在上海金山万达广场亚一金店内购买足金饰品花费2164元，克重当时我再三询问店员金饰品有无两克，店员说金饰品有两克，因为还有红绳与金饰品一起 所以无法单独复称。当天购买我导购只说不喜欢可以过去换（免工费调换）。当天晚上回家复称发现金饰品没有两克（实际可能1.5克左右）。第二天（7月10日）再次去金店要求重新选择按克计算的其他黄金饰品并补差价。导购先是询问原因，然后让我们再选择其他饰品。最终我们选择支付差价时才说要加价30%1)违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知换购加价情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费2)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 3)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。加价30%为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!诉求:改置换方式按克换，或者退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
亚一金店诱导购买一口价金镯
2025年5月31日端午节，本人在上海市嘉定区清河路9号，亚一金店嘉定店，门店。一进门营业员热情似火，我问了一下当天的金价，说优惠价是870元一克。6.6日是我生日，我真心想买一个金镯子，然后在营业员没有明确告知是一口价的，热情引诱下购买了一个价值为18500元的金镯子。付款的时候营业员明确说过，以后要来更换是可以多少金额抵多少金额的。回家后女儿问我金镯子有多重，我们找了好半天才发现是11.5克。然后意识到是一口价的。6.2日我微信是明确问了我要来更换按克重的，营业员表示可以的，但是要在原有的金额上加20%，我OK的，又说按克重的金镯子是要加工费的，我也OK的。6.3日去更换，我看上了一个大概在20克的金镯子，按微信上说的当天的优惠价899元一克，预计是2.6万的金镯子，我当时想那就是加7000多，可以接受。但是微信上营业员说可以问问领导能不能再优惠一些的。当店长来的以后说我要加15800元才能更换那个预计2.6万元的按克重的金镯子。我很差异，店长说，我这是一口价的，和按克重的换的话只能多少克重抵多少克重。可是我购买的时候没有营业员和我说过这事，也没有当面给我称重。也就是说，我是在隐瞒，诱导的情况下购买的。按照消护法第五十五条规定，本人申请退款退货。本人6.4日也在12315APP上做了投诉，也6.9日已受理，但今天7.1号了，目前还没有人联系我。为了保险起见，在您这边也做个投诉，希望可以尽快有结果
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
亚一金店使用个人收款码经营，涉嫌违规请求处理
亚一金店用个人收款码经营（单日大于五万），违反《条码支付业务规范》第12条，请求冻结账户并发没所得
投诉问题
假货、服务态度差、霸王条款
处理中
亚一金店购买黄金遭遇误导销售和服务态度差
我在六月十六日去购买黄金，销售并没有介绍，直接带我去一口价的区域，也没有告知我，刚挑完立马让我付钱，，还有一个瑕疵品，消费者没有得到应该的知情权，也没有让消费者进行挑选和比较，没有任何介绍，后面发现被忽悠了，六月十九日去店里要求按同等价位换克的，被拒绝，而且服务态度很差
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、以次充好
处理中
安阳万达亚一金店一口价黄金消费欺诈拒绝退货
6.15日下午在安阳万达一楼亚一黄金买了一口价黄金，总共6029元，打了个7折4221元，标签上未注明克重，欺瞒消费者知情权，我和商家沟通她说没有质量问题不退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
亚一金店手镯换购纠纷，退款无果
我在5月2号在南浔五月亚一金店买了一个银手镯，晚上买的，回去发现尺寸有点小，硌的手疼，第二天就立马去找他换了，他没有合适的尺寸，克重大了，需要补差价，需要等两天，我都同意了，然后5月6号他给我发的消息，我没有回他，当天晚上去店里看了款式，他挑了几个款式我都不喜欢，最后实在挑不出来，让我选了三个款式，说是到时候会给我进货，让我再等几天，结果一直等差不多等了一个月之后我联系他，他说我没有预约，我去店里找他，结果怎么找都找不到我的镯子，最后发现摆在柜台上售卖了，我要求退款，到现在也没有处理，也没有联系我，
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
亚一金店购买钻戒为假货要求退款赔偿
2021年在浦东新区康沈路1670号购买的一个钻戒是假货，戒指和戒托都是假的，花了7725元就相当于买了一个几十块钱的装饰品，开的是收据没开正规发票，听说店于2021年底就关闭转让了，几个月前打座机电话联系店里说还是一个老板，工商局叫我们自己去协商，去了之后又说不是一个老板了，还说这边金店太多生意不好
工商局叫我们自己认了算了说时间太长了，也不是一个老板了，我们去亚一总店去了也没用，说时间太长了，是加盟店他们不管。工商局和亚一金店还有周边朋友都不相信我们买的东西还是假的，你说这事就这么算了?东西确实就是假的，我们没有必要撒谎*人吧，戒指就只有这一枚就结婚时戴过几天
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假货、商品质量问题、以次充好
处理中
亚一金店诱导购买一口价黄金涉嫌欺诈消费者
2025年5月31号下午五点半在河南省安阳市万达店亚一金店购买一款首饰，服务员诱导消费者购买一口价黄金，从始至终都没走说多少克，称重时也没有当着顾客的面称重，怀疑欺诈消费者，这么大的一个店，欺*顾客
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虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
亚一金店换购规则不清及霸王条款投诉
我与2024年2月10日在扬州市广陵区sm广场亚一金店，购买足金挂坠一个，合计1548元 该商品在店铺告知为3d黄金，若是后期换款只需按照实际付出的金额就可以换取任何3d足金挂坠！在同年4月16日晚 ，去该店换购了足金和田玉挂坠，合计1757，补差价209 ，在整个调换过程中，店员未告知后期3d足金挂坠和足金和田玉挂坠不可以调换，任然帮我进行调换，整个过程的售后只字不提，只告知下次调换按实际金额调换！如何调换，模糊回答！且在所谓的质保书当时没有备注任何调换条款！在2025年5月21日晚到店看中一款足金挂坠.当拿出之前的足金和田玉挂坠时，被告知不能换购足金挂坠！告知3d足金挂坠可以换足金和田玉挂坠，反之则不可以！
我认为 1-这属于了霸王条款，售前不讲清楚换款规则！且未注明不同款不可以调换！！此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六，第四百九十七条！
2-该店存在诱导消费，整个过程中，不说明其换款的售后，已违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务的真实情况的知悉权！
3-该店未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票！只要消费者和商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票！这是商家的法定义务！该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
诉求：现有足金和田玉挂坠调换3d足金挂坠！或者我承担10%折旧费后全额退款！
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
亚一金店以旧换新克重不符涉嫌欺诈
在2025年5月16号下午6点左右 在亚一金店祝塘分店用自己旧金9.383克以旧换新购买足金戒指和串珠， 花费8070元，后回家自己称重发现克重合计只有5.8克，在询问导购克重时避而不谈克重 ，说工艺好什么的 不按克按件，本来看中的克重戒指没有我的圈口，导购又说克重和一口价算下来价格差不多，导致我在不知晓克重情况下以1391元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重未告知，标签也是不标明克重，了解到其他品牌店标签一口价也是有标明克重的， 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 收款账号为个人私户与商家店名也不一致 诉求:我要求退还旧金
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
