冉阳教育退费不合理及霸王条款
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本人于2025年10月29日通过网络报名被投诉人提供的“AI影视后期实战班”，课程总价6198元，分12期支付。截止目前，我已支付4期，共计2066元。因个人时间原因，我提出退费并终止后续分期。商家回复称：因我“点击进入过两期课程”，即按原价扣除2期费用1998元；另主张扣除会员卡费2388元，合计扣除4386元。同时，商家提出若我再缴纳2个月学费，则可免除后续6个月费用。我认为商家的核算存在以下问题：计费不合理：我仅点开课程页面，未实际完成学*，商家以“点击即视为学完”全额扣费显失公*。费用不明：商家主张“会员卡费2388元”未明确服务内容及计算依据。格式条款：商家利用格式条款加重消费者责任，限制消费者退费权利。 现投诉请求：终止后续分期，不再收取剩余费用；按实际消耗合理核算已学费用，不得仅以点击记录扣费； 合同总价6198元是套餐优惠价，退费时应该把优惠按原价比例分摊到王牌课和会员上。分摊后，王牌课每期的实际价值是738.5元，会员每月是294.5元。我实际学了2期王牌课，会员用了4个月，所以已使用的部分一共是2655元。我已经支付了2066元，因此我愿意再补缴589元，把合同结清。 对于合同中按原价999元一期来扣减的方式，我认为不太合理，法律上也是不支持这样的格式条款。会员部分按“开通即交付”来认定不予退费，也不太符合公*原则。 甲方一直不回复，担心产生违约金，恳请快点解决
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