美团外卖未送达餐品且拒全额退款
网友保保_NngI70KG
处理中
投诉事由：美团外卖未收到餐品，*台敷衍处理，拒不全额退款 本人于2026年3月27日，在美团外卖*台下单小龙虾套餐，订单实付金额80余元。订单显示已送达，但本人全程未收到任何餐品，未接到骑手电话、未收到取餐通知，经多方寻找均无餐品踪迹。 事发后我立即向美团*台反馈，*台专员仅同意赔付20元，拒绝全额退还订单款项。该处理方案严重不合理，本人未收到商品，不存在任何过错，*台与骑手配送失职，却让消费者承担损失，已侵害我的合法权益。
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